背景:案例是我司研发体系要求的一项绩效考核指标,季度人均一篇。分享自己在硬件、软件、测试、管理、流程、HR、QA等等各个维度的心得体会。
 
   在知识体系管理建设,分享环境营造和运行的维度,我们有一个让很多人痛不欲生的指标——案例:每人每季度要求完成一篇案例! 

   这个指标无疑挑战了很多理科人员的技能短板,于是就用种种匪夷所思的理由和借口,去逃避写案例。 
 
   那么,我们为什么要写案例呢?
   先不谈经验总结分享能给团队和公司带来什么,仅仅从利己的角度去说明。
 
 

1、提高自己的能力

 

    曾不止一次,产品经理们咨询我,问能不能给测试的新员工甚至老员工开门课程,指导大家怎么写测试用例。也许他们认为写出好的case,就是需要一个资深的人员开两个小时的课程,做一些方法和技巧上的指导,然后大家就会掌握如何写出好的case——这又不是打游戏,你搞到一本技能书,点击鼠标,一秒钟就掌握一门技能。

    由此及彼,你能希望一个开发人员,看上几十页的编码规范和编码易犯错误总结类文档,就能敲出来符合规范、解构严谨、精美干练的代码?
    古龙曾经借笔下一位惊才绝艳大侠之口说:勤学、苦练。
    罗永浩在保利剧院说自己的老罗培训时,说我们不宣扬“不用背单词、不用学语法,无痛苦轻松七天搞定托福”,我们的培训是痛苦的,需要背单词、需要背语法的。
    所以,怎么才能让自己写出好的case,写出好的代码,无他,多写,写着写着就自然好了。
  
    在《如何在三个月内获得三年的工作经验》中,更是推崇了这种方法。你想快速的获得工作经验,自己去写行业分析报告去。通过搜集、分析、整理、消化,写作,行业经验自然就是你的。
 

2、让自己更真实、有效率的学习 
 
   很多人会在生命中的某种时刻,忽然自我警醒,感慨不能这么虚度光阴浪费青春浪费生命。然后给自己一些美好的目标,开始投入到学习奋斗中去。
    那么,你会学习么?下文是网上很经典的关于学习和假学习的案例,特此分享给大家。
    同样,在我写的案例中,也是把重构文档,作为有效学习的方法,也再次和大家分享。
 
3、避免重复的投入 
    无论是导师,还是主管,或者业务资深者,都可以让自己从反复的基础问题中脱离出来。
    年前和某位产品经理沟通某位主管的薪酬调整,他的建议是多,理由是在2012年,团队会扩张,主管会花很多的精力带新人,很累很不容易劳苦功高。我的建议是少,理由是做了好几年主管,还在做这种依赖个人手把手带、重复的、基础的培养模式,可见他的管理能力和管理水平跟不上。
    当然,这只是一个例子。也是比较有代表性、普遍的例子。
 
    不可否认,让理科生去写案例是件痛苦的事情,所以很多主管、导师会喜欢自己口授,去手把手的教,会感觉方便一些。所以当面对一批批的新员工、刚毕业的学生时,过了一开始带人的新鲜劲,就会变成一种枯燥无味的例行工作——在这种状态下,对主管或导师,首先占用的自己的大量的时间,无法从事自己喜欢的工作,或者更有意义的工作,让没有激情,自然就会产生松懈,会导致自己的团队成员学习不好,更会导致投入产出不匹配的怪圈,从而更加不愿意投入精力去带新人。
 
   

    那么为什么不能一劳永逸,至少一劳几年逸,去把一些基础性的知识、技能形成文档呢?

    当一个新人问你一个基础的问题时,你自己可以给自己两种选择:

    第一种:你非常崩溃,因为这个问题你已经说了无数次。但是一想这是新人,没什么经验,人家看起来态度还挺积极的问题。你只能抽出时间来又说了一次。
    第二种:你非常淡定说,这个问题,在XXX地方放着文档,自己去看。然后说新人有积极性是好事情,但是可以先搜索一下资源,看一下前辈的经验总结,经过自己的独立分析思考后在提问。
   哪种更有范?哪种对你来说,更爽更有效率一些?

 
4、提高影响力和效率
 
    写案例,知识分享,可以提高自己的影响力和效率。
    一个很老的故事:一个人有五个苹果,自己吃,他只能吃到苹果一种水果。如果他把苹果分出去,他就有可能吃到一个苹果、一个梨子,一个香蕉,一个桃子,一个西瓜。
    知识也是如此,隐性知识的范围太大,每个人在通往成功的道路上肯定会有不同的个人经验和心得。如果你自珍,那么在广泛的隐性知识领域,你就会独行。如果你有一个开放的心态,愿意拿出来分享自己的心得,说不定同样也会收获其他人的心得体会,从而让自己的技能树更广泛一些。
    同样,在自己的业务领域,你更多的分享自己,在圈子里面你的知名度和影响力越高——这样会形成一个良性循环。越来越多的人回来请教问题,为了面子或者实际利益,也驱使你专研更深入的知识,也会让你的知名度和影响力越来越高。
 
 5、写作是必须掌握的技能
 
    从个人感情角度,这才是我认为要求、甚至强制大家写案例,写文档的最核心的目的——这是你的必备技能。
    从更为务实的角度,写作是你职业发展到一定的高度后,必须要掌握的技能。
 
    就如李开复所说:或早或晚,我们都会跑完人生的前面几圈。有的人比较幸运,可能20几岁就当上了管理者,是基层或中层管理/技术人员。有的人慢一些,也会在30几岁当上管理者——只要你在自己的人生道路上打拼,或早或晚你都会到达这个位置。
 
    管理——无论是管理人,或者管理技术,或者管理项目,只要挂上这两个字,就意味着你脱离了那种单纯的执行层次:上班什么都不用想,领导安排什么就去做什么,只看周计划,或者只看日计划,埋头做事即可。管理意味着你必须和领导进行充分的沟通,确认领导的命令意图,甚至还要和领导谈价还价;也意味着你必须给别人安排工作任务,正确的传达目标和精神,有效的鼓舞团队,协调下属的各种请求或问题。同样也意味着,你必须把自己团队的进度、风险、问题、成绩等等各个方面都要给领导汇报。
 
    所以必然对你的沟通、表达、汇报能力有要求——不要头疼,如果你想进步,你迟早会走到这一步,你迟早要掌握这种必备的技能。
 
    当然我们要承认,我们不是官二代、富二代,我们都是凭借自己的技能、能力在不同领域慢慢发展的普通人。所以杜绝那种不切实际的想法,请个秘书,有事秘书干……。
 
    可能大家都知道马云创业的时候,拉风险投资,结果在电梯上,五分钟之内就说服投资者投资的故事。如果给你五分钟,你能说出什么来,能让别人对你的idea产生兴趣,并获得信任。
 
    有人说,我们又不是马云,我们只是普通人。那我们列举一个大家可以展望并达到的例子:比如说你是一个基层人员或基层管理人员,你想获得公司高层的关注,然后有机会遇到某位高层,或者在某次专项会议上,你有机会表达自己的想法,你能搞定么?——对每个人来说,机会都是少数,有话语权和决定权的领导,也不会给你长篇大论的时间,然后在你絮絮叨叨漫无中心思想的描述中提炼总结。实际上你面临的和马云是同样的问题,在很短的时间内,做到清晰准确的描述。
 
    从这个角度,写作仅仅是一种自己向上攀登的基本必须技能——因为上面的例子都是脱稿,都要求你在短时间内用语言和肢体语言展示,如果有漏洞就没办法弥补,如果表达不清晰也没就会重来。而写作还可以慢慢来,一稿一稿的修订,推敲,google,直到最后拿出比较好的东西。
 
    通过写作,可以让你把自己的理念、想法提炼出来,并表达清楚,锻炼自己的概括、总结、表达、沟通能力——抛开改革开发初期的时代机遇,那些暴发户。在游戏机制逐步健全的现在,上网看看你所知道的成功商业领袖,或者就在身边看起,公司高层在内刊发表的文章,你难道还没意识到。写作能力是人生发展道路上,所必须的能力么?